Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh 🙏
Selamat [pagi/siang/sore] Bapak/Ibu [Nama Customer] 🌟
Perkenalkan, saya [Nama] dari Panorama Nur Mecca Travel Umroh. Terima kasih sudah menghubungi kami. Ada yang bisa saya bantu mengenai perjalanan umroh?
Semoga Bapak/Ibu dalam keadaan sehat dan baik selalu 😊
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca📱 WA Limit: 65.536
Friendly
Script B — Santai & Ramah
Hai Kak! 👋😊
Selamat datang di Panorama Nur Mecca Travel Umroh 🕌
Wah, senang banget bisa ketemu calon jamaah baru! Ada yang bisa dibantu tentang program umroh? Mau tanya-tanya dulu juga gapapa kok 😄
Insya Allah kami bantu dari awal sampai pulang nanti! 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca📱 WA Limit: 65.536
Urgency
Script C — Promo & Urgensi
Assalamu'alaikum Bapak/Ibu! 🕌✨
Kabar gembira! Panorama Nur Mecca lagi ada PROMO SPESIAL bulan ini 🔥
✅ Diskon hingga Rp 3.000.000/org
✅ Gratis upgrade hotel bintang 5
✅ Freeperlengkapan umroh senilai Rp 1.500.000
✅ DP ringan mulai Rp 3 Juta aja!
⏰ Promo terbatas sampai [tanggal]!
Mau info lebih lanjut? Langsung chat ya, Kak! Siap bantu dari A sampai Z 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca📱 WA Limit: 65.536
TAHAP 2
🔍 Qualify — Kualifikasi Calon Jamaah
5 pertanyaan kunci untuk memahami kebutuhan
▼
💰 Tanya Budget
Sebelum saya share info paket yang cocok, boleh saya tahu range budget yang Bapak/Ibu siapkan untuk perjalanan umroh?
Tenang, ada paket dari yang standar sampai VIP, jadi bisa disesuaikan dengan budget 😊
Rough estimate aja juga gapapa kok 🙏
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up: Jika budget rendah → tawarkan paket regular cicilan. Jika budget tinggi → langsung tawarkan VIP.
📅 Tanya Tanggal Berangkat
Rencana berangkat umroh bulan berapa, Bapak/Ibu? 🗓️
Kami ada beberapa jadwal keberangkatan:
• September 2025
• Oktober 2025
• November 2025
• Januari 2026
• Februari 2026 (masa Ramadhan)
Kapan yang paling ideal untuk Bapak/Ibu?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up: Jika jadwal sudah penuh → tawarkan waitlist atau jadwal alternatif terdekat.
👥 Tanya Jumlah Jamaah
Berapa orang yang akan berangkat umroh, Bapak/Ibu? 👥
Apakah sendirian, berdua, atau rombongan keluarga/kantor?
Kalau rombongan 10+ orang, bisa kasih special group rate lho! 🤩
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up: Keluarga → tawarkan family package. Kantor/komunitas → tawarkan group discount.
🏨 Tanya Preferensi Hotel/Maskapai
Ada preferensi maskapai atau hotel tertentu, Bapak/Ibu? ✈️🏨
Misalnya:
• Maskapai: Garuda, Saudi Airlines, Emirates?
• Hotel: Dekat Masjidil Haram, bintang 4 atau 5?
• Lokasi hotel: View Ka'bah, atau yang dekat pintu tertentu?
Kalau belum ada preferensi, nanti saya rekomendasikan yang terbaik 😊
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up: Sesuaikan paket yang ditawarkan berdasarkan preferensi. Hotel dekat Haram = harga lebih tinggi tapi value lebih besar.
🌟 Tanya Pengalaman Umroh
Ini pertama kali umroh atau sudah pernah, Bapak/Ibu? 🕌
Kalau pertama kali, nanti saya bantu lengkap dari:
📋 Persiapan dokumen
🧳 Tips packing
📖 Doa-doa umroh
🕋 Panduan thawaf & sa'i
Kalau sudah pernah, apakah ada yang ingin diperbaiki dari pengalaman sebelumnya?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up: Pertama kali → berikan edukasi ekstra dan reassurance. Sudah pernah → tawarkan peningkatan pengalaman (hotel lebih baik, jadwal lebih nyaman).
TAHAP 3
📦 Present — Tawarkan Paket
3 template presentasi paket umroh
▼
1 Paket
Kirim 1 Paket — Rekomendasi Terbaik
📋 PANORAMA NUR MECCA — PAKET UMROH
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🕌 *Paket Plus Executive 14 Hari*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 *Harga: Rp 42.000.000/org*
💳 Bisa cicilan: Rp 3.500.000/bulan x 12 bulan
✅ *FASILITAS:*
• Tiket pesawat PP (direct flight)
• Hotel bintang 5 — 400m dari Masjidil Haram
• Visa umroh + asuransi perjalanan
• Muthawif berpengalaman & bersertifikat
• Makan 3x sehari (buffet hotel)
• Transportasi darat AC full
• Ziarah: Madinah, Mekkah, Taif
• City tour: Jeddah, Corniche
• Free perlengkapan: koper, sarung, mukenah, taqwa
• Manasik umroh sebelum berangkat
📅 Keberangkatan: [Bulan/Tahun]
🎟️ DP: Rp 5.000.000 (booking seat)
Mau saya share foto hotel & detail itinerary-nya, Bapak/Ibu? 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
2-3 Paket
Kirim Perbandingan Paket
📋 PERBANDINGAN PAKET UMROH PANORAMA NUR MECCA
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔹 *PAKET REGULAR* — Rp 35.000.000
• 12 hari
• Hotel bintang 4 (800m dari Haram)
• Pesawat transit 1x
• Makan 3x sehari
• Muthawif + transport AC
• Ziarah Madinah & Mekkah
🔸 *PAKET PLUS* — Rp 42.000 ⭐ *BEST SELLER*
• 14 hari
• Hotel bintang 5 (400m dari Haram)
• Pesawat direct flight
• Makan 3x sehari (buffet)
• Muthawif eksklusif + transport AC
• Ziarah + City Tour + Taif
• Free perlengkapan lengkap
👑 *PAKET VIP* — Rp 58.000.000
• 12 hari
• Hotel premium (view Ka'bah)
• Pesawat first class/bisnis
• Makan premium 3x + room service
• Muthawif pribadi 1:5 jamaah
• Ziarah + City Tour + Taif + Jeddah
• Free semua perlengkapan + hampers
• Lounge bandara VIP
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💡 *Rekomendasi saya: PAKET PLUS* karena value-for-money terbaik, hotel dekat Haram, dan sudah termasuk banyak bonus!
Mau pilih yang mana, Bapak/Ibu? Atau mau saya jelaskan detail salah satunya? 😊
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
VIP
Kirim Paket VIP — Eksklusif
👑 PANORAMA NUR MECCA — *PAKET VIP EKSKLUSIF*
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Untuk Bapak/Ibu yang menginginkan pengalaman umroh premium dan tak terlupakan ✨
💰 *Harga: Rp 58.000.000/org*
🌟 *FASILITAS VIP:*
• Hotel *5-star* — kamar *view langsung Ka'bah*
• Tiket pesawat *First Class / Business Class*
• Muthawif *pribadi* (1 muthawif untuk 5 jamaah)
• Makan premium *3x sehari + room service*
• *Sofa* khusus di Masjidil Haram
• Ziarah: Madinah, Mekkah, Taif, Jeddah, Corniche
• *City tour* lengkap dengan guide pribadi
• Free *semua perlengkapan* premium
• *Hampers* eksklusif sebelum berangkat
• *Lounge VIP* di bandara
• *Transfer* bandara private car
• *Manasik* privat + doa khusus
⚠️ *Hanya tersisa 8 seat untuk keberangkatan ini!*
DP: Rp 10.000.000 untuk booking seat
⏰ Seat akan dilepas tanpa DP dalam 24 jam
Mau saya hold seat-nya sekarang, Bapak/Ibu? 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
TAHAP 4
🛡️ Handle Objection — Atasi Keberatan
7 keberatan umum & cara jawab
▼
Keberatan"Mahal..."
Response
Saya paham Bapak/Ibu, memang terlihat besar nominalnya 👍
Tapi kalau di-breakdown ya:
💰 Rp 42.000.000 ÷ 14 hari = Rp 3.000.000/hari
Dan itu SUDAH termasuk:
✅ Hotel bintang 5 dekat Haram
✅ Tiket pesawat PP
✅ Makan 3x sehari
✅ Muthawif professional
✅ Transport, visa, asuransi
✅ Perlengkapan lengkap
Bayangkan kalau sendiri, booking hotel + tiket saja bisa lebih mahal dari itu 😅
Plus, kami ada *cicilan 0% selama 12 bulan*, jadi cukup Rp 3.500.000/bulan — sama dengan bayar kopi dan makan siang sebulan 😊
Mau saya hitungkan cicilan yang paling cocok untuk Bapak/Ibu?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Nanti saja dulu ya..."
Response
Insya Allah Bapak/Ibu, umroh memang harus direncanakan dengan baik 🙏
Tapi saya share info penting nih:
⏰ Kuota keberangkatan [bulan] sudah 80% terisi
💰 Harga masih di early bird price, bulan depan naik Rp 2.000.000
📅 Deadline registrasi: [tanggal]
Kalau nanti seats habis, Bapak/Ibu harus tunggu jadwal berikutnya (biasanya 3-6 bulan lagi).
Solusinya: DP dulu Rp 5.000.000 untuk *hold seat*. Kalau ada perubahan, DP bisa refund atau dijadikan jadwal lain.
Lebih aman kan, daripada kehabisan? Mau saya hold seat-nya sekarang? 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Saya mau bandingkan dulu sama travel lain..."
Response
Silakan Bapak/Ibu, comparison itu penting 👍
Saya malah sarankan untuk bandingkan aspek ini:
📋 Jarak hotel dari Masjidil Haram (makin dekat = makin nyaman)
👨✈️ Pengalaman muthawif (bersertifikat atau tidak?)
🍽️ Jenis makan (prasmanan atau nasi kotak?)
✈️ Maskapai (direct atau transit?)
🛡️ Asuransi perjalanan (ada atau tidak?)
⭐ Review jamaah sebelumnya
Alhamdulillah di Panorama Nur Mecca:
✅ Hotel 400m dari Haram (bisa jalan kaki)
✅ Muthawif bersertifikat & berpengalaman 10+ tahun
✅ Makan buffet hotel bintang 5
✅ Direct flight
✅ Asuransi perjalanan lengkap
✅ Rating 4.8/5 dari 2000+ jamaah
Kalau sudah cocok, kabari saya ya! Siap hold seat kapan saja 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Saya belum siap..."
Response
Wajar banget Bapak/Ibu, umroh memang butuh persiapan 🙏
Tapi sebenarnya Bapak/Ibu sudah siap kalau:
✅ KTP & paspor masih berlaku (atau bisa diurus)
✅ Memiliki keinginan kuat untuk umroh
✅ Bisa menyisihkan sedikit tabungan/budget
Dan tenang, kami bantu SEMUANYA:
📋 Urus visa — kami handle
🧳 Packing list — kami kasih panduannya
📖 Doa-doa umroh — kami ajarin di manasik
🏨 Hotel & transport — sudah kami urus
Persiapan dokumen cuma butuh 2-4 minggu. Jadi kalau mau berangkat bulan [X], registrasi sekarang sudah pas!
Mau saya bantu cek kelengkapan dokumen Bapak/Ibu? Gratis kok 😊
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Takut tidak aman..."
Response
Saya paham kekhawatiran Bapak/Ibu, keamanan memang prioritas utama 🛡️
Alhamdulillah, Panorama Nur Mecca sudah:
✅ Terdaftar resmi di Kemenag RI
✅ Bersertifikat Haji & Umroh
✅ Berpengalaman 10+ tahun melayani jamaah
✅ Kerja sama langsung dengan hotel & maskapai
✅ Asuransi perjalanan lengkap untuk semua jamaah
Selama di sana, jamaah dipandu muthawif berpengalaman yang sudah hafal seluk-beluk Arab Saudi. Grup juga selalu dibuat WhatsApp group supaya bisa koordinasi dengan mudah.
Dan ini testimoni dari jamaah kami:
⭐⭐⭐⭐⭐ "Alhamdulillah aman dan nyaman, muthawifnya luar biasa!" — Ibu Siti, Jakarta
Insya Allah aman, Bapak/Ibu. Ada yang ingin ditanyakan lagi? 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Anak/suami/istri tidak izin..."
Response
Wajar banget, keluarga memang nomor satu 🙏
Mungkin bisa saya bantu dengan cara ini:
1️⃣ *Ajak sekalian!* Kami ada Paket Keluarga dengan special price Rp 38.000.000/org (diskon dari Rp 42.000.000)
2️⃣ Bisa saya kirimkan brosur & testimoni supaya suami/istri bisa lihat langsung
3️⃣ Kami juga bisa jadwalkan *video call* untuk jelasin programnya ke keluarga
Karena umroh itu insya Allah membahagiakan semua anggota keluarga, bukan cuma yang berangkat 😊
Mau saya kirim brosurnya dulu? Atau langsung share ke WhatsApp suami/istri Bapak/Ibu?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Keberatan"Mau tanya dulu ke keluarga..."
Response
Tentu Bapak/Ibu, liburan keluarga memang harus sepakat bersama 🤲
Saya bantu supaya diskusinya lebih mudah ya:
📎 *Brosur Paket* — saya kirim sekarang, bisa dishare ke grup keluarga
💰 *Simulasi Cicilan* — biar keluarga bisa lihat keterjangkauannya
⭐ *Testimoni Video* — dari jamaah yang sudah berangkat bareng keluarga
Plus info penting nih:
🎁 *Group Discount:* Kalau ada anggota keluarga lain yang ikut, dapat diskon Rp 2.000.000/org!
⏰ Promo ini berlaku sampai [tanggal]
Jadi bisa sekalian tawarin ke keluarga ya, siapa tahu ada yang mau ikut 🤩
Mau saya kirim brosurnya sekarang?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
TAHAP 5
🎯 Close — Tutup Penjualan
4 script penutup & follow-up
▼
Minta DP
Minta Down Payment
Alhamdulillah, Bapak/Ibu sudah cocok dengan paketnya! 🎉
Untuk booking seat, berikut info pembayaran:
💰 *DOWN PAYMENT: Rp 5.000.000*
📅 Deadline: [tanggal] (2×24 jam dari sekarang)
💳 *Metode Pembayaran:*
• Transfer BCA: 1234-567-890 a/n PT Panorama Nur Mecca
• Transfer Mandiri: 9876-543-210 a/n PT Panorama Nur Mecca
• QRIS: [scan dari gambar yang dikirim]
• Tunai: bisa di kantor kami
Setelah DP masuk, saya langsung:
1️⃣ Kirim bukti registrasi
2️⃣ Input data ke sistem
3. Mulai proses visa
Sisa pembayaran bisa dicicil atau lunas H-30 keberangkatan.
Mau saya kirimkan nomor rekening-nya sekarang? 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up 1 Jam
Reminder + Hold Seat
Bapak/Ibu, mohon maaf mengganggu 🙏
Saya cuma mau info bahwa seat yang Bapak/Ibu minat masih saya hold, tapi akan *dilepas otomatis dalam beberapa jam ke depan* ⏰
Kalau sudah transfer DP, mungkin bisa saya bantu konfirmasi? Atau kalau butuh bantuan proses transfer, saya siap bantu 😊
Ada pertanyaan lain sebelum registrasi? Saya standby 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Follow-up 24 Jam
Last Chance + Social Proof
Assalamu'alaikum Bapak/Ibu 🙏
Maaf follow up lagi. Saya info bahwa:
⚠️ Seat untuk keberangkatan [bulan] tinggal *3 seat lagi*
💰 Harga early bird akan berakhir besok
Alhamdulillah kemarin ada 2 jamaah baru yang langsung booking:
⭐⭐⭐⭐⭐ "Pelayanannya luar biasa! Hotel dekat banget sama Haram. Terima kasih Panorama Nur Mecca!" — Bapak Hendra, Bandung
"Awalnya ragu, tapi pas berangkat ternyata semua sesuai. Malah lebih! Anak saya sudah mau daftar lagi." — Ibu Dewi, Semarang
Kalau Bapak/Ibu masih berminat, ini kesempatan terbaik sebelum harga naik 🙏
Mau saya bantu proses sekarang? Atau ada yang masih bikin ragu?
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Post-Close
Konfirmasi & Langkah Selanjutnya
Alhamdulillah Bapak/Ibu! 🎉🤝
DP sudah kami terima, terima kasih! Berikut langkah selanjutnya:
📋 *DOKUMEN YANG DIPERLUKAN:*
1. KTP (fotocopy 2 lembar)
2. Paspor (asli + fotocopy)
3. Foto 4x6 background putih (4 lembar)
4. Surat kesehatan dari dokter
5. Bukti vaksin (meningitis & COVID)
6. Buku nikah (untuk suami-istri)
📅 *TIMELINE:*
• Minggu ini: Kirim semua dokumen
• H-30: Pelunasan atau cicilan ke-2
• H-14: Manasik umroh (WAHIB)
• H-7: Briefing & serah terima perlengkapan
• H-1: Doa bersama di kantor
📱 *GRUP JAMAAH:*
Saya invite ke grup WhatsApp jamaah [bulan]. Di sana info jadwal, tips, dan koordinasi.
Ada yang ditanyakan lagi, Bapak/Ibu? Senang bisa membantu perjalanan ibadah ini 🤲
📝 0 karakter⏱️ 0 detik baca
Generate semua tahap dalam satu dokumen lengkap dengan branch logic